Comprendre les utilisateurs est la première étape vers des solutions réellement utiles.
Grâce à la recherche utilisateur, nous révélons les besoins, motivations et usages réels afin de guider des décisions éclairées, réduire les risques et concevoir des produits alignés avec les attentes du terrain
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Ou d'un interface en suivant des KPI UX comme le taux de conversion (ex : inscription, achat), le taux de rebond (utilisateurs quittant une page sans interaction), le temps passé sur une page ou un parcours ou encore le taux de complétion (ex : formulaires, tunnels de paiement).
Identifier les usages à grande échelle
Une étude quantitative permet d’atteindre un grand nombre d’utilisateurs, offrant ainsi une vision représentative des comportements. Elle augmente la fiabilité des résultats et leur généralisation à l’ensemble de la cible utilisateur.
Aider
à la prise de décision
Baser les évolutions du produit sur des données objectives plutôt que des intuitions. Prioriser les améliorations qui auront le plus d'impact. Justifier les décisions auprès des parties prenantes avec des chiffres concrets.
Détecter
les points de friction
Analyser les funnels de conversion pour identifier les étapes où les utilisateurs bloquent ou abandonnent. Utiliser des heatmaps et enregistrements de sessions pour repérer les zones peu engageantes ou confuses.
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