Éclairez vos décisions avec des données sur vos utilisateurs.
Nous réalisons vos analyses quantitatives en UX Design pour mesurer, comprendre et améliorer l’expérience de vos utilisateurs, en vous aidant à prendre les décisions sur des données fiables et représentatives.
Si vous souhaitez
Mesurer l’efficacité d’un produit
Ou d'une interface en suivant des KPI UX comme le taux de conversion (ex : inscription, achat), le taux de rebond (utilisateurs quittant une page sans interaction), le temps passé sur une page ou un parcours ou encore le taux de complétion (ex : formulaires, tunnels de paiement).
Identifier les usages à grande échelle
Une étude quantitative permet d’atteindre un grand nombre d’utilisateurs, offrant ainsi une vision représentative des comportements. Elle augmente la fiabilité des résultats et leur généralisation à l’ensemble de la cible utilisateur.
Aider à la prise de décision
Baser les évolutions du produit sur des données objectives plutôt que des intuitions. Prioriser les améliorations qui auront le plus d'impact. Justifier les décisions auprès des parties prenantes avec des chiffres concrets.
Détecter les points de friction
Analyser les funnels de conversion pour identifier les étapes où les utilisateurs bloquent ou abandonnent. Utiliser des heatmaps et enregistrements de sessions pour repérer les zones peu engageantes ou confuses.
Les analyses quantitatives en design UX constituent un véritable atout.
17 000
utilisateurs sur notre dernière étude
92%
de satisfaction clients
6
outils pour analyser votre produit
Les garanties
Objectivité
Des métriques mesurables et vérifiables pour éviter les biais subjectifs
Grande échelle
Nous fournissons des insights sur de nombreux utilisateurs.
Réprésentativité
Nos échantillons sont suffisamment larges pour garantir des données représentatives.
Nos outils
Net Promoter Score
Le NPS évalue la satisfaction client avec une question de type : "Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité de recommander notre produit ?". Il classe les répondants en Promoteurs, Passifs et Détracteurs.
Customer Satisfaction Score
Le CSAT mesure la satisfaction des utilisateurs sur une échelle de 1 à 5 ou de 1 à 7. Il est utilisé après des interactions clés pour identifier les améliorations.
Customer Effort Score
Le CES évalue avec la question : "Quel effort avez-vous fourni pour cette action ?" noté de 1 à 7. Il est utilisé pour identifier les parcours complexes.
Funnel analysis
Cet outil suit les étapes d’un processus de navigation et identifie là où les utilisateurs abandonnent ; optimisant ainsi les parcours.
System usability scale
Le SUS est un questionnaire standardisé pour mesurer l’utilisabilité d’un produit. Il repose sur 10 affirmations et génère un score de 0 à 100.
Modèle de Kano
C’est une méthode de classification des fonctionnalités selon leur impact sur la satisfaction. Elle distingue les fonctionnalités basiques, performantes et attractives.
Des solutions
clé en main
30 jours
Pack satisfaction
Partir d’un instantané de l’UX de votre produit ou service pour déclencher un plan d’actions
Étude NPS
Set de questions
Durée à déterminer
Pack priorisation
Classer les fonctionnalités de votre produit et comprendre les usages et attentes de vos utilisateurs
Étude de Kano de personas
Set de questions
Durée à déterminer
Pack simplification
Nous vous aidons à simplifier un produit jugé trop complexe avec une méthode éprouvée (HORSE)
Tests utilisateurs
Audit UX
Découvrez nos réalisations
Ils parlent de nous et sont satisfaits
J'ai beaucoup apprécié de travailler avec DIV. Engagés, proactifs, ils sont toujours en capacité de prototyper plusieurs scénarios dans des délais courts, ce qui est précieux pour la prise de décision. Ils ont un niveau d'exigence élevé.
Une grosse capacité de travail, toujours en plein rush, le tout avec le sourire.
Arnaud Voiseux
Product Owner
Leur approche du design est globale et articulée autour de l'humain, l'utilisateur évidemment, mais aussi et surtout leur collaborateurs qu'ils considèrent comme une vraie famille, et leurs clients qui découvriront le fort background business de Florian et Geoffrey. C'est cet esprit d'équipe, cette envie d'apprendre, et cette ambition collective de faire du bon design ancré dans le business qui rend Design is Vital unique à mes yeux.
David Jeanne
Head of Design & Research
J'ai la chance de travailler avec DIV sur le périmètre des cartes commerciales dédiées aux entreprises. Florian est non seulement un très bon expert dans le domaine de l'UX/UI mais il nous pousse aussi à continuellement nous améliorer, à toujours nous recentrer sur les besoins des utilisateurs et à nous remettre en question sur nos habitudes. Je ne peux que recommander DIV !
Une grosse capacité de travail, toujours en plein rush, le tout avec le sourire.
Antoine Tynevez
Product Owner
Parlons ensemble de votre problématique
Comment faire pour augmenter l’engagement sur notre produit ?
Nous aimerions trouver de nouveaux besoins chez nos utilisateurs
Nous souhaiterions harmoniser l’expérience utilisateur
Je ne trouve pas comment prioriser toutes les features à développer
Il faudrait que nous puissions simplifier l’interface
